Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Lieber nicht zurücksenden? Kein Problem!

In vielen Fällen bieten wir Ihnen eine passende (teilweise) Rückerstattung an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Das spart Ihnen Zeit und Aufwand. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an info@talaine.de — wir finden gemeinsam eine Lösung, die zu Ihnen passt.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@talaine.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen eine passende Lösung an — in vielen Fällen eine (teilweise) Rückerstattung ohne Rücksendung.
3. Sollte eine Rücksendung dennoch gewünscht oder notwendig sein, senden Sie den Artikel mit Sendungsverfolgung an die untenstehende Rücksendeadresse und teilen Sie uns den Tracking-Code mit.
4. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung.

Wichtig: Bitte senden Sie Artikel nicht an unsere Geschäftsadresse in den Niederlanden.

Rücksendeadresse

Talaine / Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder Versandfehler vorliegt.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf. Frist: spätestens 10 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Rückgabebedingungen

• Sie dürfen das Produkt auspacken und anprobieren, wie in einem Geschäft.
• Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden, aber bei Gebrauchsspuren oder Schäden kann eine Wertminderung angewendet werden.
• Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber sorgen Sie für einen sicheren Versand.
• Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen: Unterwäsche, Lingerie sowie Ohrringe (sofern Versiegelung entfernt).

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bei Defekt oder Fehllieferung übernimmt Talaine die Rücksendekosten oder stellt kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Problems.

Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Nach Versand können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen — Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt.

Kontakt

E-Mail: info@talaine.de
Telefon: +31 6 49514541 (deutschsprachiger Kundenservice)
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr | Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

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