1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – ganz ohne Mindestbestellwert.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
Lieferzeit: Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–11 Werktage.
Gesamtlieferzeit: In der Regel 5–13 Werktage ab Bestellung.

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (MEZ, Berlin) eingehen, können in der Regel schneller bearbeitet werden.

3. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit online nachverfolgen.

4. Kann meine Bestellung noch am selben Tag versendet werden?

Ein Versand am selben Tag ist in der Regel nicht möglich. Bei dringenden Anfragen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice.

5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend nach Erhalt der Ware. Nach Prüfung des Sachverhalts senden wir Ihnen in den meisten Fällen kostenfrei ein Ersatzprodukt zu. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

6. Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?

1. Produktseite öffnen und Artikel in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb prüfen und zur Kasse gehen.
3. Lieferadresse eingeben und Versand bestätigen.
4. Zahlungsmethode auswählen (SSL-verschlüsselt).
5. Bestellung verbindlich abschließen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Visa, MasterCard und American Express.

8. Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden oder geht sie auf dem Versandweg verloren, senden wir Ihnen nach Prüfung zunächst ein Ersatzprodukt zu. Sollte Ihre Bestellung auch nach 30 Tagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: info@talaine.de
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
(Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag)